Frequently Asked Questions 1

Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di Maison Daruma?

Ya. Dengan membuat akun, akan mempermudah proses belanja di Aishaderm.

Bagaimana cara saya untuk mendapatkan akun untuk berbelanja di Maison Daruma?

Anda dapat melakukan Registrasi dengan meng-klik tombol “Log in member” pada bagian pojok kanan atas halaman website kemudian pilih “Create Account”. Lalu isi identitas lengkap.atau log in menggunakan akun facebook maupun sudah Mendaftar pada website merchant maisondaruma.com

Bagaimana cara saya untuk melengkapi data pribadi saya di Maison Daruma?

Anda dapat login ke halaman “Account” anda.Untuk melengkapi profil pribadi atau data lainnya.

Accordion Panel

Apabila telah selesai berbelanja dan mengisi data untuk menghitung total pembayaran, maka anda akan menerima email PESANAN dari maisondaruma.com mengenai detail pemesanan termasuk total nominal yang harus dibayarkan,atau melanjutkan sesuai metode pembayaran yang bisa dipilih dan link “Konfirmasi Pembayaran”

Anda dapat segera melakukan pembayaran.

Lakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik link “Konfirmasi Pembayaran” yang terdapat diemail PESANAN atau dengan cara log in pada halaman account anda.

Apabila proses konfirmasi selesai, kami akan segera memproses pesanan dan mengirimkan ke alamat yang telah anda cantumkan.

Frequently Asked Questions 2

Berapa lama pesanan saya mulai diproses untuk pengiriman setelah saya melakukan konfirmasi pembayaran?

Waktu yang dibutuhkan sampai dengan barang dikirim yaitu 1 – 2 hari kerja. Dengan ketentuan apabila konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 12.00 WIB, maka pesanan akan diproses ke tahap selanjutnya pada hari yang sama. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan setelah jam 12.00 WIB, maka proses ke tahap selanjutnya (packing dan shipping) akan mulai dilakukan pada hari berikutnya.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengiriman?

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak Maison Daruma bekerjasama dengan pihak eksebisi, Setelah sampai di jasa eksebisi, barang berada di bawah tanggung jawab jasa eksebisi. Lamanya waktu pengiriman tergantung opsi saat detail shiiping order yang dipilih.

Bagaimana jika pesanan yang saya terima tidak sesuai dengan barang yang saya pesan?

Anda bisa segera menghubungi Customer Care kami melalui:

live chat (Terdapat aktif pada website kami)

email : info@maisondaruma.com

 Telepon : 0274 5013925

Customer Care kami akan memberikan bantuan yang anda perlukan berkenaan dengan kebutuhan anda dengan waktu pelayanan:

Senin – Jumat 08.00 wib – 17.00 WIB

Sabtu & Minggu/hari besar libur.

Bagaimana jika pesanan saya belum datang?

Anda bisa menggunakan fasilitas Track Order dengan memasukkan no order anda. Dan customer care kami juga siap membantu melacak paket yang dikirimkan.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan atau merubah pesanan?

Anda tidak bisa membatalkan atau merubah pesanan

Bagaimana jika saya melewati batas konfirmasi pembayaran untuk pemesanan saya di Maison daruma?

Produk yang telah diorder dan masuk ke dalam cart pemesanan, akan disimpan dengan batas waktu max 1 x 24 jam. Apabila selama periode penyimpanan, tidak dilakukan pembayaran ataupun konfirmasi, maka pemesanan anda akan dibatalkan secara otomatis dan anda dapat melakukan pemesanan ulang.